Desarrollo Local. Actualidad
PROYECTO ANFITRIONES DE TURISMO
08/09/2010

Una apuesta por la calidad

 El proyecto Anfitriones del Turismo, enmarcado dentro del Plan del Turismo Español Horizonte 2020, en su eje Valor al Cliente, programa Calidad Percibida, nace con el fin de mejorar la calidad de las empresas y destinos turísticos para satisfacer de forma correcta las expectativas del turista más exigente

 

El enriquecimiento de la experiencia turística requiere la puesta en marcha de atributos tangibles y emocionales de los productos turísticos. La cultura del detalle, la dimensión emocional del servicio y la relación con el cliente constituyen aspectos diferenciales que deben ser reforzados a través de actuaciones asumidas por las propias empresas individualmente y de forma colectiva a través de programas impulsados desde la colaboración público-privada.

 Las dos líneas básicas de actuación son:

·         Impulsar la cultura del detalle a través de programas de sensibilización y formación de los prestatarios de servicios turísticos en materia de atención al cliente (Programa Cultura del Detalle).
·         Favorecer el embellecimiento de los destinos turísticos como factor clave para influir positivamente en la percepción global que el cliente mantenga de éstos (Programa Destino en Detalle).

 La Asociación de Ayuntamientos Alto Alagón  decidió  durante el año 2.009 acercar la formación que oferta el programa f hasta nosotros y en San Esteban de la Sierra  se llevo a cabo el curso de “Cultura al Detalle”  para los profesionales del sector y el de  “Destino al Detalle”  para representantes y técnicos municipales fue realizado en Los Santos 

 Este programa también ha elaborado una serie  Manuales de Buenas Prácticas  para cada uno de los subsectores , que podréis descargar en este sitio .

Enlace relacionado: Ir a la Web

Comentarios a la actividad (0 comentarios)

No hay comentarios a la noticia o actividad seleccionada.

Déjanos tu comentario:
Nombre:
Comentario:
(400 caract. máx)
Código de seguridad:
Escriba el código:
Acepto las normas de participación
 
Atrás